Détails   [Actualités Française — Décryptage indépendant](https://www.crashdebug.fr/actualites-france)   Jung William    22 Novembre 2018     Création : 22 Novembre 2018     Mis à jour : 22 Novembre 2018    Clics : 3793 #  [ VIDEO. « On dit aux clients que nous sommes en France » : le quotidien d'un call center à Madagascar](https://www.crashdebug.fr/video-on-dit-aux-clients-que-nous-sommes-en-france-le-quotidien-d-un-call-center-a-madagscar "VIDEO. « On dit aux clients que nous sommes en France » : le quotidien d'un call center à Madagascar")

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## *[Chronopost, dont je vous avais relaté les exploits en France, et qui loue les services de livreurs à la journée ou à la demi-journée](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/15017-chronopost-une-societe-a-la-derive-qui-se-contrefiche-de-ses-salaries-et-de-ses-clients-du-moment-qu-elle-fait-des-benefices), continue de s’illustrer et délocalise ses call centers à Madagascar, ces sociétés sont les esclavagistes du 21**e* *siècle..., et font leurs chiffres d’affaires en France, mais exploitent des travailleurs étrangers.*

 **Depuis deux ans, de plus en plus de sociétés françaises installent dans le pays leurs services de relations clients à distance. Une équipe de France 2 s'est rendue sur place.**

Sans que vous le sachiez, vos appels téléphoniques atterrissent parfois à Antananarivo, la capitale de [Madagascar](https://www.francetvinfo.fr/monde/afrique/). Depuis deux ans, de plus en plus de sociétés françaises installent dans le pays leurs services de relations clients à distance. Une équipe de France 2 s'est rendue sur place.

Dans ces entreprises, les opérateurs ont pour consigne de ne pas dire qu'ils se trouvent à Madagascar. *"Parfois, les clients disent : 'je sais bien que vous n'êtes pas en France, que vous êtes à l'autre bout du monde'. Dans ces cas-là, nous disons que nous sommes en France"*, explique une employée. Pour faire illusion, les opérateurs sont formés aux particularités linguistiques de chaque région.

De nombreuses sociétés françaises avaient déjà délocalisé leurs services d'appels au Maroc ou en Tunisie, mais la main d'œuvre est encore moins chère à Madagascar. L'entreprise visitée par France 2 affirme payer ses opérateurs 130 euros par mois, soit trois fois le salaire moyen du pays.

Source : [FranceTvInfo.fr](https://www.francetvinfo.fr/monde/afrique/video-on-dit-aux-clients-que-nous-sommes-en-france-le-quotidien-d-un-centre-d-appel-a-madagscar_3010927.html)

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**Informations complémentaires :**

Crashdebug.fr : ***[Chronopost, une société à la dérive... Qui se contrefiche de ses salariés et de ses clients du moment qu'elle fait des ... bénéfices...](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/15017-chronopost-une-societe-a-la-derive-qui-se-contrefiche-de-ses-salaries-et-de-ses-clients-du-moment-qu-elle-fait-des-benefices "Chronopost, une société à la dérive... Qui se contrefiche de ses salariés et de ses clients du moment qu'elle fait des ... bénéfices...")***

Crashdebug.fr : **[Emploi : les centres d'appels d'Engie quittent la France...](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/14871-emploi-les-centres-d-appels-d-engie-quittent-la-france "Emploi : les centres d'appels d'Engie quittent la France...")**

 Crashdebug.fr : ***[Engie a transféré 27 milliards d'euros au Luxembourg...](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/12515-engie-a-transfere-27-milliards-d-euros-au-luxembourg "Engie a transféré 27 milliards d'euros au Luxembourg...")***

Crashdebug.fr : **[Peugeot, Total, BNP, HSBC… Ils comptent 4858 filiales dans les paradis fiscaux... ](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/6884-peugeot-total-bnp-hsbc-ils-comptent-4-858-filiales-dans-les-paradis-fiscaux "Peugeot, Total, BNP, HSBC… Ils comptent 4858 filiales dans les paradis fiscaux...")**

Crashdebug.fr : ***[Evasion fiscale : ces « 600 milliards qui manquent à la France »](https://www.crashdebug.fr/actualites-france/4590-evasion-fiscale-ces-600-milliards-qui-manquent-a-la-france "Evasion fiscale : ces « 600 milliards qui manquent à la France »")***

![Chronopost madagascar 22 11 2018](https://www.crashdebug.fr/media/plg_jspeed/cache/images/8900e85ad95ff4d5d8e364957c0ddf50445cf986.webp)

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