A l'heure du coronavirus, beaucoup sont en télétravail. Ma femme a récupéré le PC de son boulot et elle a un super poste avec deux écrans. Mais il faut savoir que le fait d'utiliser un ordinateur, permet à votre employeur de savoir beaucoup de choses. C'était déjà le cas avant, et apparemment ça va être beaucoup plus le cas après. C'est pourquoi je vous partage cet article, afin que les gens soient informés, et ne restent pas en état de choc lorsqu'on leur demandera d'installer ces applications. La France ce n'est pas les États-Unis, mais il est clair qu'ils vont essayer.
Après avoir travaillé pendant deux semaines dans son appartement de Brooklyn, une employée de 25 ans travaillant dans le commerce électronique a reçu un courrier électronique de son entreprise : Les employés devaient installer immédiatement un logiciel appelé Hubstaff sur leur ordinateur personnel, afin de pouvoir suivre les mouvements de leur souris et les frappes de leur clavier, et enregistrer les pages web qu'ils visitaient.
Ils devaient également télécharger une application appelée TSheets sur leur téléphone afin de garder un œil sur leurs déplacements pendant les heures de travail.
"Nous sommes cinq. Et nous venions toujours au travail. Nous arrivions toujours à l'heure. Il n'y avait aucune raison de commencer à nous localiser", a déclaré la femme à NPR. Elle s'est exprimée dans l'anonymat, craignant de perdre son emploi.
Les e-mails de la société qu'elle a fournis à NPR montrent que son employeur pensait que le logiciel de suivi améliorerait la productivité et l'efficacité de l'équipe, alors que tout le monde travaillait à domicile.
De tels arguments résonnent de plus en plus sur les lieux de travail à l'échelle nationale.
La pandémie de coronavirus a obligé environ un tiers des travailleurs américains à faire leur travail à domicile. De leur côté, les entreprises intensifient l'utilisation de logiciels permettant de contrôler ce que font leurs employés toute la journée.
Les défenseurs de la vie privée et certains travailleurs ont déclaré qu'ils craignaient que l'intensification de la surveillance induite par le coronavirus ne normalise la surveillance sur le lieu de travail et que ce type de surveillance numérique ne persiste lorsque les travailleurs retournent au bureau.
Il suffit de demander à une femme qui travaille dans le marketing d'une petite entreprise du Minnesota. Elle a également parlé à NPR de manière anonyme, de peur que son employeur n'exerce des représailles contre elle pour avoir parlé.
Son employeur a commencé à utiliser un logiciel appelé Time Doctor. Il permet de télécharger des vidéos des écrans des employés pendant qu'ils travaillent. Il peut également permettre à la webcam d'un ordinateur de prendre une photo de l'employé toutes les 10 minutes.
Si vous êtes inactif pendant quelques minutes, si vous allez aux toilettes ou autre, une fenêtre s'affiche et vous dit : "Vous avez 60 secondes pour recommencer à travailler ou nous allons faire une pause", a déclaré la femme.
Cela signifie que s'éloigner brièvement de son ordinateur pourrait réduire son salaire.
"Je me sens mal, c'est tout. J'ai l'impression qu'on ne me fait pas confiance. J'ai honte de moi", a-t-elle dit, en faisant référence à une courte pause qu'elle a prise pour parler à un collègue au téléphone. "Mes collègues étaient vraiment, vraiment bouleversés. Mais tout le monde avait trop peur pour dire quoi que ce soit."
Votre patron peut savoir que vous êtes sur Facebook même si vous ne postez pas
Les critiques appellent ce genre de logiciel de suivi "tattleware". Mais Brad Miller, qui dirige l'entreprise Awareness Technologies, basée dans le Connecticut, s'interroge sur cette description.
"Si vous ne travaillez pas ou si vous faites quelque chose de mal, alors je suppose qu'il vous dénoncera, mais je ne pense pas que les entreprises qui achètent [le logiciel] voient cela comme ça", a déclaré M. Miller.
Depuis l'épidémie de COVID-19, Miller a déclaré que les activités d'Awareness Technologies ont triplé. Ses programmes destinés aux cadres tiennent un registre de toutes les tâches effectuées par les employés sur leurs ordinateurs. Chaque travailleur se voit ensuite attribuer un score de productivité. Chaque employé est classé en conséquence.
"Sont-ils généralement actifs sur des programmes et des sites web que je considère comme productifs comme Excel, PowerPoint, Word, e-mail, par opposition à YouTube ou Facebook ?" demande Miller. "C'est principalement ce que nos clients cherchent à savoir."
Dave Nevogt, le PDG de Hubstaff, a déclaré que la demande a triplé pour le logiciel de surveillance de son entreprise, aussi.
"Nous avons vu une augmentation massive du nombre de personnes ayant besoin de notre plateforme", a déclaré M. Nevogt à NPR. "Le travail à distance a connu un essor considérable car tout le monde a été obligé de travailler en dehors du bureau, et nous avons le sentiment que ces changements sont peut-être là pour de bon".
Pour les patrons, suivre la productivité des travailleurs a toujours été une question de concessions. Mais au bureau, il est beaucoup plus facile de savoir si quelqu'un fait bien son travail. Aujourd'hui, la technologie de suivi prend la place des yeux d'un manager. Selon M. Miller, lorsque le logiciel fonctionne sur l'ordinateur d'un employé à domicile, il donne au travailleur une motivation supplémentaire pour ne pas se relâcher.
"Je pense que si les gens savent ce qui se passe, alors ils agiront mieux qu'ils ne le feraient autrement, parce que nous agissons tous mieux lorsque quelqu'un nous regarde", a déclaré M. Miller.
Intrusif ? Peut-être. Légal ? Probablement
Alison Green, qui rédige la chronique de conseils syndicaux "Ask a Manager", a un point de vue différent.
Elle a été inondée de questions de travailleurs qui se sentent mal à l'aise lorsque leur patron quantifie leurs frappes et le nombre d'e-mails qu'ils envoient chaque jour.
"Et puis il y a une version moins technique de cela, c'est-à-dire des gens dont les managers leur demandent de rester en vidéo toute la journée pour qu'ils puissent les surveiller à chaque minute de la journée, ce qui est très intrusif", a déclaré Mme Green.
Cela peut sembler indiscret, mais ce n'est pas illégal, a déclaré Paul Stephens, directeur de la politique et de la défense des droits à la vie privée de Privacy Rights Clearinghouse, une association de défense des consommateurs.
Bien que le quatrième amendement protège contre les fouilles et les saisies abusives par le gouvernement, les employeurs ne vont à l'encontre d'aucune loi fédérale en suivant ce que font leurs travailleurs toute la journée grâce à un logiciel de surveillance, a-t-il dit.
"Il n'y a pas de problème constitutionnel ici", a déclaré M. Stephens. "Il n'y a pas beaucoup de protections légales pour les employés qui sont surveillés."
Stephens a déclaré que les lois des États varient sur la question de savoir si les entreprises doivent même dire aux travailleurs s'ils utilisent un logiciel de surveillance. Certains États n'exigent pas que les travailleurs soient avertis en premier.
Et avec peu d'obstacles juridiques, les employeurs qui se tournent vers ce logiciel pendant la pandémie peuvent choisir de continuer à l'utiliser même après la levée des consignes de travail à domicile, a-t-il dit.
"Une fois que l'employeur a fait l'investissement nécessaire pour acquérir et installer le logiciel, il est peu probable qu'il le supprime", a déclaré M. Stephens. "Cela a été vrai pendant longtemps, mais peut-être que maintenant plus que jamais il est sûr de supposer que tout ce que vous faites est surveillé et suivi par votre employeur."
Choisir le respect de la vie privée plutôt qu'un chèque de paie
De retour à Brooklyn, la femme qui travaille pour la start-up de commerce électronique a déclaré que l'ordre de son employeur de télécharger Hubstaff et TSheets avait mis à mal les relations entre les employés et leurs patrons.
"Cela a vraiment détruit le moral de tout le monde", a-t-elle déclaré. Et depuis, tout le monde a pris un peu de recul et s'est dit : "Très bien, si c'est comme ça qu'ils vont nous traiter, pourquoi faire un effort supplémentaire ? Parce qu'il est clair que cela n'a pas d'importance pour eux."
Plutôt que de télécharger le logiciel sur son ordinateur, elle a choisi de ne pas le faire. Elle est partie en congé sans solde jusqu'à la réouverture du bureau. Mais l'expérience l'a aigrie sur son entreprise. Elle est maintenant à la recherche d'un nouvel emploi.
"Ça ne vaut pas la peine pour moi de sacrifier ma vie privée et toutes mes données personnelles pour un salaire", a-t-elle déclaré. "Cela m'a juste mis très mal à l'aise."
Source : NPR.org via La Quadrature du Net
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